Покупатель имеет право отказаться от товара до его передачи или в течение 14 календарных дней после передачи. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: товар не должен быть собран или использован, товар должен сохранять товарный вид и потребительские свойства, а также должен быть предоставлен товарный или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату товара. Однако индивидуально-определенные товары надлежащего качества, поставляемые по заказной программе, не подлежат возврату. В случае отказа от товара, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную им денежную сумму за исключением расходов на доставку возвращенного товара. Для оформления возврата необходимо заполнить онлайн заявку на возврат или выслать письмо о возврате на почту return@qeeb.ru или предоставить банковские реквизиты в магазине.

Обычно процесс возврата занимает до 10 рабочих дней. Однако, в некоторых случаях этот срок может быть увеличен в зависимости от политики банка. Максимальный срок возврата составляет 30 рабочих дней.

При оплате наличными и подаче заявления на возврат, средства могут быть возвращены на банковскую карту или счет. Однако, при оплате с использованием банковской карты, возврат наличными средствами невозможен. В случае желания вернуть средства на другую карту или счет, необходимо предоставить банковскую справку, подтверждающую утерю, блокировку или истечение срока действия карты.

Необходимо также учитывать особенности каждого типа товара при выборе упаковки.

Крупногабаритные товары должны быть упакованы с использованием упаковки производителя, например, путем использования пенопластовых пластин. Это обеспечит безопасную перевозку товара внутри коробки.

С хрупкими товарами следует поступить следующим образом: оберните товар пленкой, которая была в комплекте с ним, а затем поместите его в коробку. Для предотвращения перемещения товара во время транспортировки, рекомендуется положить в коробку наполнитель, такой как, например, бумага. Это поможет обеспечить неподвижность товара во время перевозки.

Баллы программы qeeb-кибики будут зачислены на бонусный счет в течение одного дня после отмены заказа или возврата товара/части товаров.

Если вы хотите вернуть бонусы СберСпасибо, вам следует обратиться в Сбербанк.

Если вам необходимо вернуть товар с браком или который вам был доставлен по ошибке, компенсация за расходы на возврат может быть осуществлена тремя способами:

- деньгами на карту, с которой был оплачен товар онлайн;

- деньгами на указанный вами счет при оплате товара при получении;

- баллами Яндекс Плюса, если вы выбрали этот способ при оформлении возврата.

Однако, для товаров надлежащего качества расходы на возврат не будут компенсироваться.

Также, следует отметить, что для товаров надлежащего качества проценты за кредит не будут компенсироваться.

- статус возврата;

- номер заказа, по которому оформлен возврат;

- сумму возврата и количество баллов, если вы использовали их при оплате.