Публичная оферта

Интернет-магазин Qeeb

Общество с ограниченной ответственностью «КИБ ДОМ», именуемая в дальнейшем Продавец, предоставляет возможность любому дееспособному физическому или юридическому лицу (включая индивидуальных предпринимателей), именуемому в дальнейшем Покупатель, приобрести Товары, доступные в интернет-магазине www.qeeb.ru, при условии принятия Покупателем настоящего Договора и его дополнений (безусловный акцепт). Данный Договор не требует двустороннего подписания и считается заключенным с момента акцепта Покупателем. Он действителен в электронной форме.

Определения:

Покупатель: под покупателем понимается любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель или уполномоченный представитель юридического лица, которые приобретают товары на веб-сайте www.qeeb.ru.

Продавец: продавцом выступает ООО "КИБ ДОМ", осуществляющее продажу товаров, представленных в интернет-магазине QEEB. Юридический адрес: 308025, г. Белгород, улица Везельская, 81а корпус 3.

Товар: товары - это материальные объекты, размещенные на сайте QEEB и доступные для заказа покупателями.

Заказ: заказ представляет собой оформленный запрос от покупателя на приобретение и/или доставку товаров, выбранных покупателем в интернет-магазине, по указанному им адресу.

Подтвержденный заказ: подтвержденный заказ - это заказ, по которому между продавцом и покупателем достигнуто соглашение относительно наименования, количества, стоимости товаров и сроков их поставки, и который подтвержден сотрудником продавца.

Интернет-магазин QEEB: интернет сайт представляет собой веб-сайт с адресом www.qeeb.ru, на котором любой покупатель может ознакомиться с предлагаемыми товарами, их описанием и ценами, выбрать товар, способ оплаты и доставки, а также оформить заказ на выбранный товар.

Публичная оферта интернет-магазина QEEB: представляет собой предложение, адресованное любому покупателю, выражающее намерение заключить договор купли-продажи на условиях, указанных в публичной оферте в соответствии со статьей 494 Гражданского кодекса РФ.

Акцепт: полное и безоговорочное принятие покупателем условий публичной оферты путем щелчка мышью по полю "с условиями публичной оферты ознакомился и согласен", либо оплата товара (полная или частичная) в случае оформления заказа по телефону, в чате, на электронной почте.

Персональные данные: информация, касающаяся покупателя, включая данные, предоставленные им при оформлении заказа.

Общие понятия

1.1 Взаимоотношения Покупателя и Продавца регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации в части розничной купли-продажи, а также законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31 декабря 2020 года, и другими нормативно-правовыми актами.

1.2. Продавец обязуется передать Покупателю и принять оплату за Товары, которые были заказаны на сайте Интернет-магазина www.qeeb.ru и подтверждены Продавцом (Подтвержденный Заказ). В свою очередь, Покупатель обязуется оплатить и принять эти Товары.

1.3. Покупатель подтверждает свое ознакомление с текстом настоящего Договора и соглашается с его условиями при совершении Заказа.

1.4. Действие настоящего Договора распространяется на каждый отдельный Товар, указанный в Подтвержденном Заказе. Каждый товар имеет свою цену и является отдельным предметом (артикулом).
1.5. При совершении Заказа Покупатель соглашается с тем, что расхождения между изображениями Товаров на сайте и реально полученными Товарами, касающиеся оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и других отличий, связанных с неоднородностью натурального материала, не являются недостатками. Покупатель соглашается с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения в связи с особенностями производства.
1.6. При совершении Заказа Покупатель соглашается с тем, что цвет фасадов может незначительно отличаться друг от друга и от изображения товара на сайте по оттенкам, в связи с индивидуальной обработкой фасадов. Покупатель соглашается с тем, что радиусные и прямые (пленочные и крашеные) фасады могут незначительно отличаться друг от друга по структуре из-за использования различных материалов при их производстве, что не является недостатком.


Оформление Заказа:
2.1. Вы можете оформить Заказ в чате на сайте qeeb.ru, в WhatsApp по номеру телефону +79107373337 или заполнив форму на нашем сайте. При оформлении Заказа, пожалуйста, укажите Ф. И. О./наименование (для юридических лиц) Покупателя, контактный телефон, адрес электронной почты и точный адрес доставки.
2.2. Покупатель должен предоставить точную и верную информацию. Если Покупатель предоставляет недостоверные данные согласно п.2.1 настоящего Договора, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа. Дополнительные действия по исполнению Заказа возможны только с согласия сторон и с дополнительной оплатой со стороны Покупателя.
2.3. Подробная информация о порядке оформления Заказа доступна по адресу https://qeeb.ru/help/.
2.4. Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, наличие товара и сроки поставки, представленная на Сайте, может быть уточнена Продавцом при подтверждении Заказа. Если у вас возникли вопросы относительно свойств и характеристик товара, пожалуйста, обратитесь к нам по в чате или WhatsApp или отправьте запрос через форму обратной связи перед оформлением Заказа.
2.5. В течение 3-x (трех) рабочих часов после оформления Заказа, мы подтвердим получение Заказа, связавшись с вами по указанному адресу электронной почты и (или) номеру телефона. Мы согласуем наличие товара, сроки и способы оплаты, сроки исполнения заказа и условия передачи товара. После согласования этих условий, Заказ будет считаться Подтвержденным. Продавец может увеличить срок обработки Заказа.
2.6. В случае отсутствия запрошенного товара или его части на складе Продавца, Продавец связывается с Покупателем по указанному номеру телефона или адресу электронной почты, чтобы сообщить о данной ситуации. Покупатель может принять предложение о приобретении товара в наличии у Продавца или отказаться от этой позиции в заказе. Если Покупатель не ответит в течение трех календарных дней после получения уведомления, Продавец имеет право полностью аннулировать заказ и отправить уведомление об этом на адрес электронной почты Покупателя.
2.7. Если предоплаченный заказ был аннулирован, стоимость отмененного товара будет возвращена Продавцом Покупателю на его расчетный счет, который был использован для оплаты.
2.8. Сроки доставки заказанного товара Покупателем определяются наличием товара на складе Продавца, адресом и регионом доставки, а также работой выбранной службы доставки. Продавец не влияет непосредственно на эти сроки.
2.9. Продавец начинает комплектование заказа сразу после оплаты заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в подтвержденный заказ путем сообщения необходимой информации по почте продавца manager@qeeb.ru или отправки соответствующего письма через форму обратной связи на сайте до момента передачи товара в службу доставки. Сроки доставки товара пересчитываются после внесения изменений в подтвержденный заказ.
2.10. Если после размещения заказа у Покупателя произошли изменения в важной информации для правильного исполнения обязательств Продавца или Покупатель обнаружил ошибку в указанном адресе доставки или других сведениях, Покупатель должен незамедлительно, но не позднее, чем за три дня до доставки или самовывоза товара, уведомить Продавца по электронной почте manager@qeeb.ru или отправить соответствующее письмо через форму обратной связи на сайте, указав номер своего подтвержденного заказа.


Оплата подтвержденного заказа:

3.1. Покупатель вправе выбрать один из предлагаемых способов оплаты товара. Условия и описание каждого способа расположены на странице https://qeeb.ru/payment/. Покупатель обязуется произвести полную оплату подтвержденного заказа до момента передачи товара либо при его получении. В случае заказной программы, полная стоимость товара оплачивается согласно выставленному продавцом счету в указанный срок. В соответствии с пунктом 2 статьи 160 ГК РФ, стороны согласовали, что подписание счета на оплату со стороны продавца может осуществляться с использованием факсимильного воспроизведения его подписи и печати.
3.2. Конечная цена заказа подтверждается продавцом. Стоимость каждого заказа рассчитывается индивидуально, учитывая способ доставки и форму оплаты. Цена указывается в российских рублях.
3.3. Продавец имеет право изменять цену товара в интернет-магазине односторонне. Однако цена на подтвержденный заказ остается неизменной.
3.4. Продавец может предоставлять покупателю скидки на товары и устанавливать программы лояльности. Виды скидок, бонусов, а также условия их предоставления и начисления указаны на сайте и могут быть изменены продавцом односторонне.
3.5. Выбор услуги доставки покупателем означает его согласие на условия, устанавливаемые службой доставки. Стоимость услуги подтверждается продавцом, учитывая адрес и район доставки, в момент оформления услуги.
3.6. Покупатель должен быть готов к тому, что кассовый чек или бланк строгой отчетности может быть отправлен продавцом в электронной форме на его абонентский номер или адрес электронной почты.

Способы передачи товара:
4.1. На нашем сайте по адресу https://qeeb.ru/delivery/ указаны способы и условия передачи товара покупателю.
4.2. Доставка товара осуществляется на территории Российской Федерации в населенные пункты, список которых можно уточнить на сайте qeeb.ru
4.3. При получении товара покупатель безакцептно подписывает следующие документы:
- Физические лица: заказ на продажу, заявка на оказание услуги по доставке товара, договор потребительского кредитования (если товар приобретается в кредит).
- Юридические лица: накладная ТОРГ-12, счет-фактура на товар, счет-фактура на услугу, акт оказанных услуг.

Документы доступны в течении 3-х дней после получения в личном кабинете получателя, в разделе документы по заказу.

4.4. Передавая право получения другому лицу, покупатель подтверждает, что это лицо имеет полномочия действовать от своего имени, и все действия считаются совершенными от имени и в интересах покупателя.
4.5. Заказ считается выполненным, и наши обязательства перед покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи товаров, входящих в состав подтвержденного заказа, покупателю.

4.6. При получении товара, покупатель должен тщательно проверить его количество, качество (целостность, отсутствие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов и других дефектов, которые можно обнаружить без специального оборудования), а также убедиться в полноте его комплектации и соответствии образцу/описанию товара, а также данным, указанным в заказе/счете (для юридических лиц). Если покупатель обнаружит какие-либо дефекты товара или несоответствие данным, указанным на сайте или в заказе на продажу, он обязан указать об этом при запросе услуги по доставке товара. В противном случае, товар считается принятым без каких-либо претензий по количеству, качеству и комплектации, однако это не лишает покупателя права предъявлять требования согласно действующему законодательству, включая Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.
4.7. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков поставки, указанных в настоящем договоре, однако возможны задержки в связи с непредвиденными обстоятельствами, не зависящими от продавца.
4.8. Право собственности на товар и риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходят от продавца к покупателю в момент передачи товара и подписания покупателем документов, подтверждающих получение товара (или сообщения продавцу уникального СМС-кода).


Согласование и уведомление о сроках поставки

5.1. С момента подтверждения Продавцом, указывается ориентировочный срок поставки товара в карточке товара. Подтвержденный Продавцом срок поставки сообщается Покупателю через смс-уведомление. Продавец вправе изменить указанный срок поставки на не более чем 14 (четырнадцать) рабочих дней в зависимости от графика и особенностей логистики, осуществляемых логистической компанией Партнером Продавца. Когда Товар поступит на Сортировочный Центр логистической компании, Покупателю будет направлено уведомление.
5.2. В течение 7 календарных дней, после уведомления Покупателя о готовности товара к передаче, Покупатель обязуется решить, каким образом получить товар:
- принять Товар в месте его передачи и самостоятельно организовать его вывоз в тот же день. Место передачи Товара определяется Продавцом в зависимости от его расположения и может быть либо магазином, либо Пунктов выдачи заказов (ПВЗ).
- оформить доставку Товара в соответствии с предоставляемыми услугами Продавца и принять Товар в день доставки, согласованный Сторонами.


Рекламации и возврат товара:

6.1. Покупатель вправе предъявить претензии о качестве продукта в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, оформив свои требования в письменной форме.
6.2. Информация о процедуре, способах и сроках возврата и обмена товара, а также о порядке и способе возврата денежных средств за возвращенный товар размещена на веб-сайте по следующему адресу: https://qeeb.ru/return/, а также в разделе 6 настоящего соглашения. Чтобы осуществить возврат или обмен товара, Покупатель должен связаться с Продавцом по электронной почте return@qeeb.ru или отправить письмо с соответствующим заявлением через форму обратной связи на веб-сайте.
6.3. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 7 дней после передачи товара. Под заказными товарами подразумеваются товары, заказанные по программе индивидуального заказа (за которые оплачивается 100% предоплата). Заказные товары надлежащего качества не подлежат возврату.
6.4. При возврате или обмене товара надлежащего качества, Покупатель обязан соблюдать следующие условия: товар не должен использоваться, должны быть сохранены товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные этикетки, а также должен быть представлен товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
6.5. Возможен частичный возврат/обмен товара, приобретенного в рамках одного подтвержденного заказа.
6.6. При возврате товара надлежащего качества, Покупатель может заказать доставку товара от себя к Продавцу, оплатив расходы на доставку возвращаемого товара, или самостоятельно доставить товар. Если доставка была до Покупателя условно бесплатная она включается в возвратную стоимость и ложиться в зону ответственности Покупателя.
6.7. Возврат товара ненадлежащего качества, вес которого превышает 5 кг, осуществляется за счет Продавца.

6.8. Условия для возврата/обмена товара с дефектами исключают следующие случаи: - повреждения, возникшие после передачи товара; - дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией товара.
6.9. Возврат денег осуществляется либо лицом, которое осуществило оплату, либо лицом, имеющим нотариально заверенную доверенность на получение денежных средств.
6.10. При оплате товара безналичным способом возврат денежных средств осуществляется на основании поданной заявки, которую можно найти по адресу: https://qeeb.ru/return/. Деньги возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата, и тем же способом,.

6.11. Возврат на повторную выдачу отмененного заказа возможен по согласованию сторон, срок повторной доставки может достигать расчетное время доставки плюс до 10 рабочих дней.

6.12. Возврат денег будет произведен не позднее, чем через 30 дней после подачи требования со стороны потребителя.


Устранение недостатков товара

7.1. При возникновении требования физического лица о устранении недостатков товара или замене товара ненадлежащего качества, продавец должен без промедления выполнить устранение или замену в установленные сроки в соответствии с законодательством.
7.2. При предъявлении юридическим лицом обоснованного требования об устранении недостатков товара или замене товара ненадлежащего качества, продавец должен выполнить устранение или замену в течение первоначального срока поставки товара, учтенного с момента предъявления требования.


Конфиденциальность и защита персональных данных:
8.1. При согласии с офертой, Покупатель подтверждает своё ознакомление и согласие с условиями Политики обработки персональных данных Продавца и Правилами программы лояльности qeeb кэшбек, размещенными на Сайте по адресу: https://qeeb.ru/discount/.
8.2. Соглашаясь с офертой, Покупатель предоставляет Продавцу, его уполномоченным представителям и партнерам согласие на обработку его персональных данных, собранных с целью информирования о товарах и услугах Продавца, а также заключения и исполнения договора купли-продажи. Обработка персональных данных Покупателя включает сбор, регистрацию, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу (в том числе, делегирование обработки другим лицам), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение следующих персональных данных Покупателя: фамилии, имени, пола, даты рождения, номеров телефонов и адреса электронной почты.
8.3. Покупатель также разрешает Продавцу использовать указанные им контактные данные, включая номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, для направления рекламы и информации о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе в виде смс-сообщений, входящих вызовов и электронных рассылок.
8.4. Продавец гарантирует соблюдение конфиденциальности и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. В случае, если действующее законодательство Российской Федерации предусматривает такую возможность, Покупатель имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных. В таком случае, согласие считается отозванным по истечении 30 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о прекращении такой обработки, отправленного по адресу, указанному в определении Продавца.
8.6. Покупатель имеет право отказаться от получения рекламы и информации о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров на указанный им номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты. Это можно сделать, обратившись к Продавцу через форму обратной связи на Сайте. Покупатель может указать, что не желает получать рекламу в форме смс-сообщений, входящих вызовов и электронных рассылок.
8.7. Если Продавец получает отзыв от Покупателя, в котором тот отказывается от одного из согласий, указанных в пунктах 8.5 и 8.6 данного предложения, то регистрация Покупателя в Программе лояльности qeeb кэшбек прекратится через 30 дней после получения от Продавца первого отзыва.
8.8. Продавец имеет право использовать технологию "cookies". Это технология, которая позволяет веб-серверу отправлять служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере.
8.9. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, который подключен к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адрес). Продавец использует данную информацию исключительно для статистических целей и не использует ее для определения личности посетителя.


Ответственность сторон:
9.1 При нарушении Покупателем сроков принятия Товара, установленных пунктом 5.2 Публичной оферты, Продавец имеет право потребовать от Покупателя неустойку в размере 0,25% от суммы предоплаты за каждый день, в течение которого Покупатель не исполняет свои обязательства по принятию Товара.
9.2 Если Покупатель не исполняет свои обязательства по принятию Товара свыше 30 календарных дней (если не существует иного соглашения между Сторонами) с момента, установленного пунктом 5.2 Публичной оферты, это считается отказом Покупателя от исполнения Договора.
9.3 Предусмотренные пунктом 9.1 Публичной оферты штрафные санкции могут быть удержаны Продавцом из фактически оплаченной суммы за Товар в виде начисленных процентов. Однако Покупатель может распоряжаться Товаром только после доплаты Продавцу разницы между остатком после удержания штрафных санкций и суммой предоплаты за Товар.
9.4 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправильного использования Товаров, заказанных через Интернет-Магазин.
9.5 Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц или неправильного предоставления Покупателем информации.
9.6 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, вызванных чрезвычайными событиями, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
9.7 В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.