Общество с ограниченной ответственностью «КИБ ДОМ» предоставляет возможность любому дееспособному физическому или юридическому лицу (включая индивидуальных предпринимателей), именуемому в дальнейшем «Покупатель», приобретать Товары, доступные в интернет-магазине qeeb.ru, при условии принятия Покупателем настоящей Оферты (безусловный акцепт). Данный Договор (Оферта) не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента акцепта Покупателем и действителен в электронной форме.

Основные понятия, используемые в настоящей Оферте

• Интернет-магазин QEEB – веб-сайт с адресом qeeb.ru (далее так же – «Сайт»), на котором любой покупатель может ознакомиться с предлагаемыми товарами, их описанием и ценами, выбрать товар, способ оплаты, а также оформить заказ на выбранный товар.
• Покупатель – любое физическое или юридическое (в лице его уполномоченного представителя) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товары, представленные на сайте qeeb.ru.
• Продавец – общество с ограниченной ответственностью «КИБ ДОМ», осуществляющее производство и (или) продажу товаров, представленных в интернет-магазине QEEB. Адрес места нахождения Продавца: 308001, Белгородская область, г. Белгород, Народный б-р, д. 36а; ИНН 3100002208; ОГРН 1223100007602
• Товары – материальные объекты, производимые и (или) продажу которых осуществляет Продавец и информация о которых размещена в Интернет-магазине QEEB, доступные для производства и (или) приобретения Покупателями.
• Заказной товар – товар с индивидуально-определенными свойствами, который изготавливается по индивидуальному заказу Покупателя и может быть использован исключительно заказавшим его Покупателем (Товар с указанием сроков производства).
• Заказ – запрос от Покупателя на производство и (или) приобретение товаров, выбранных покупателем в Интернет-магазине QEEB.
• Подтвержденный заказ – заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение относительно наименования, количества, стоимости товаров, сроков их готовности к передаче и (при необходимости) иным характеристикам, и который подтвержден Продавцом.
• Оферта (далее также – «Договор») – настоящее публичное предложение Продавца, адресованное любому Покупателю, выражающее намерение заключить договор купли-продажи Товаров, представленных в Интернет-магазине QEEB на указанных в нем условиях, размещенное по адресу qeeb.ru/privacy.
• Акцепт – безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем оплаты товара в полном объеме.
• Персональные данные – информация, касающаяся покупателя, включая данные, предоставленные им при оформлении заказа.
• Служба доставки – партнер Продавца, осуществляющий доставку Товара по запросу Покупателя (Яндекс Go).

1. Общие условия

1.1. Взаимоотношения Покупателя и Продавца регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, а также (в случае если покупателем является потребитель) законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «ЗоЗПП»), правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31 декабря 2020 года, и другими применимыми нормативно-правовыми актами.

1.2. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товары, которые были выбраны в Интернет-магазине QEEB и Заказ которых был подтвержден Продавцом. В свою очередь, Покупатель обязуется оплатить и принять эти Товары.

1.3. Покупатель подтверждает свое ознакомление с текстом настоящего Договора и безоговорочно соглашается с его условиями при совершении Заказа.

1.4. Действие настоящего Договора распространяется на каждый отдельный Товар, указанный в Подтвержденном Заказе. Каждый Товар имеет свою цену и является отдельным предметом (артикулом).

1.5. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, момент полной оплаты Заказа Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора розничной купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей Оферте.

2. Регистрация на Сайте

2.1 Покупатель обязуется осуществить регистрацию своей учетной записи на Сайте.

2.2. Регистрация, а также последующий вход в личный кабинет Покупателя осуществляется следующим образом:

• Путем указания в регистрационной форме адреса электронной почты и (или) абонентского номера телефона, а также ввода пароля;
• С использованием Яндекс ID.

2.3. Совершая действия по регистрации учетной записи Сайте, Покупатель принимает условия настоящей Оферты в полном объеме.

2.4. Регистрация снижает риски несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя, при этом передача Покупателем логина и пароля третьим лицам не допускается.

2.5. Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

2.6. В целях контроля качества и разрешения спорных ситуаций Продавец может осуществлять запись всех телефонных разговоров, а также любых переписок Продавца с Покупателем.

3. Оформление Заказа

3.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте Продавца.

3.2. Покупатель должен предоставить точную и верную информацию, необходимую для исполнения заказа Продавцом и Службой доставки. Если Покупатель предоставляет недостоверные данные, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа.

3.3. В случае возникновения вопросов относительно свойств и характеристик товара Покупатель перед оформлением Заказа может запросить необходимую информацию у Продавца любым из следующих способов:

• В чате на сайте qeeb.ru;
• Путем совершения звонка по номеру телефона Продавца 8 (800) 201-33-37.
• Путем создания запроса через личный кабинет на Сайте в разделе «Поддержка».

3.4. Рабочие часы клиентской службы Продавца указаны на Сайте в разделе «Контакты» – qeeb.ru/contacts. Запросы обрабатываются в порядке их поступления строго в рабочее время. Средний срок ответа может достигать до 24 часов.

3.5. Заказ считается подтвержденным с момента направления Продавцом уведомления о Создание заказа Покупателю по электронной почте.

3.6. Если предоплаченный Заказ был аннулирован, стоимость отмененного Товара будет возвращена Продавцом Покупателю на его банковский счет, который был использован для оплаты.

3.7. Продавец начинает комплектование либо производство Заказа после его полной оплаты. Подтвержденный заказ изменению не подлежит. В случае если Покупатель обнаружил в Заказе ошибку или передумал, он отменяет Заказ самостоятельно, а при возникновении у Продавца убытков вследствие такой отмены Заказа Покупатель обязуется возместить их в полном объеме.

4. Оплата подтвержденного заказа

4.1. Покупатель вправе выбрать один из предлагаемых способов оплаты Товара. Условия и описание каждого способа расположены на странице qeeb.ru/payment. Покупатель обязуется произвести полную оплату Заказа при его оформлении.

4.2. Проценты на сумму предоплаты (аванса) не начисляются и не подлежат уплате Продавцом.

4.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным:

• В момент списания денежных средств с корреспондентского счета банка Покупателя – для потребителей (в соответствии с ЗОЗПП);
• В момент зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца – для остальных категорий Покупателей.

4.4. Продавец имеет право изменять цену Товара в Интернет-магазине QEEB в одностороннем порядке, однако цена на Подтвержденный заказ остается неизменной (при условии, если в Заказ в дальнейшем не будут внесены какие-либо изменения).

4.5. Продавец может предоставлять Покупателю скидки на Товары и устанавливать программы лояльности. Виды скидок, бонусов, а также условия их предоставления и начисления указаны на сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.6. Покупатель должен быть готов к тому, что кассовый чек или иной документ, подтверждающий продажу Товара, может быть отправлен в электронной форме на его абонентский номер телефона или адрес электронной почты.

5. Сроки и порядок передачи Товара

5.1. Продавец вправе в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Покупателя увеличить срок готовности товара к передаче Покупателю для самовывоза или в Службу доставки, но не более чем на 21 (двадцать один) рабочий день, при этом Продавец не будет считаться нарушившим срок.

5.2. Передача Товара Покупателю осуществляется одним из следующих способов, выбранных Покупателем при оформлении Заказа:

• По поручению Покупателя Продавец не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты оплаты заказа, для товаров из наличия, или изготовления, для заказов из производства, передает Товар в службу доставки, при этом дальнейшее взаимодействие Покупателя и службы доставки осуществляется без участия Продавца, и Продавец не несет ответственности за соблюдение или несоблюдение службой доставки своих обязательств перед Покупателями (в том числе за достоверность предоставляемой информации). Оформляя указанное поручение, Покупатель безоговорочно соглашается с условиями и сроками доставки Товара на условиях службы доставки, а также обязуется самостоятельно убедиться в корректности указания адреса доставки или пункта выдачи и реквизитов получателя (ФИО, контактный номер телефона и иных). В случае необходимости изменения каких-либо параметров доставки Покупатель вносит их самостоятельно либо обращается напрямую в службу доставки для внесения соответствующих изменений. Продавец обращает внимание Покупателя на возможное взимание службой доставки платы за внесение изменений в оформленный заказ на доставку, а также право утилизации Товара при неисполнении Покупателем обязанности по его получению, однако Продавец не несет за это какой-либо ответственности.
• Покупатель вправе осуществить самовывоз Товара с выбранного склада Продавца или фирменного магазина сети QEEB, при этом Покупатель обязуется получить Товар не позднее 7 (семи) календарных дней с даты уведомления Продавцом о готовности товара к передаче.

5.4. При получении товара покупатель безакцептно подписывает следующие документы:

• Физические лица: заказ на продажу, заявка на оказание услуги по доставке товара, договор потребительского кредитования (если товар приобретается в кредит).
• Юридические лица и индивидуальные предприниматели: накладная ТОРГ-12, счет-фактура на товар, счет-фактура на услугу, акт оказанных услуг.

Документы доступны в течение 3 (трех) дней после получения Товара в личном кабинете Покупателя в разделе «Документы по заказу».

5.5. Лицо, осуществляющее непосредственно передачу Товара представителю Покупателя, вправе потребовать от получателя предъявления документов, удостоверяющих личность, в целях сверки данных, указанных в заказе, и недопущения передачи товара постороннему лицу. Передавая право получения другому лицу, Покупатель подтверждает, что это лицо имеет полномочия действовать от его имени, и все действия считаются совершенными от имени и в интересах Покупателя.

5.6. Покупатель обязуется внимательно отнестись к процессу приемки Товара и не доверять его детям или посторонним лицам. При получении Товара Покупатель (или его уполномоченный представитель) должен тщательно проверить целостность упаковки, количество, ассортимент, качество Товара (отсутствие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов и других дефектов, которые можно обнаружить без специального оборудования), осуществив визуальный осмотр Товара и проверку его свойств, убедиться в полноте его комплектации и соответствии образцу и (или) описанию Товара, а также данным, указанным в Заказе. Продавец особо обращает внимание Покупателя, что, подтверждая получение Товара, Покупатель соглашается с тем, что он был получен в полном объеме и надлежащего качества (за исключением скрытых недостатков) и с указанного момента претензии к внешнему виду Товара или его комплектации не будут рассматриваться Продавцом.

5.7. Если Покупатель при получении Товара обнаружит какие-либо дефекты или несоответствие данным, указанным на Сайте или Подтвержденном заказе, он обязуется не принимать Товар, в противном случае Товар считается принятым без каких-либо претензий по количеству, качеству (за исключением скрытых недостатков) и комплектации. Если Покупатель не принял Товар без указания причины такого отказа, в отношении данного Товара для Покупателя могут наступить последствия отказа от Товара надлежащего качества, предусмотренные настоящей Офертой.

5.8. Покупатель соглашается с тем, что расхождения между изображениями Товаров на сайте и реально полученными Товарами, касающиеся цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины, искусственного камня, кожи и других отличий, связанных с неоднородностью используемого материала, не являются недостатками, а также с тем, что элементы Товара, в том числе радиусные и прямые (пленочные и крашеные) фасады могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам и структуре из-за использования различных материалов в связи с особенностями производства и их индивидуальной обработкой, что не является недостатком Товара (в соответствии с ГОСТ 16371-2014, 161-75, 161-86, 358-82, 18055-72).

5.9. Покупатель (не являющийся потребителем в соответствии с ЗоЗПП) не вправе отказаться от принятия Товаров, срок готовности к передаче которых нарушен не более чем на 30 (тридцать) рабочих дней.

5.10. Право собственности, а также риск случайной гибели и случайного повреждения Товара переходят к Покупателю:

• В момент передачи Товара Продавцом в Службу доставки (если Покупатель выбрал указанный способ получения Товара);
• В момент получения Товара Покупателем или его уполномоченным представителем (при самовывозе) или истечения срока для получения Товара путем самовывоза, установленного пунктом 5.2 настоящей Оферты (в зависимости от того, какое из событий наступит ранее).

6. Хранение Товара, не полученного Покупателем

6.1. В случае если Покупатель в нарушение условий настоящей Оферты и (или) действующего законодательства РФ отказался от Товара или не обеспечил его принятие (за исключением Товара, не соответствующего согласованным Сторонами условиям), Продавец принимает Товар на хранение на собственном складе, что будет являться заключением между Сторонами договора хранения, и Покупатель настоящим выражает свое безоговорочное согласие на его заключение с Продавцом при наступлении соответствующих обстоятельств на условиях, указанных в данном разделе Оферты.

6.2. Вознаграждение Продавца за каждый день хранения составляет 3 (три) процента от стоимости Товара и подлежит уплате Покупателем в последний день хранения.

6.3. Факт передачи имущества на хранение не удостоверяется какими-либо дополнительными документами. При этом началом срока хранения будет считаться:

• Дата фактического получения (возврата) Продавцом Товара от Службы доставки (если Покупателем был выбран указанный способ получения Товара);
• Дата, следующая после истечения срока для самовывоза Товара, установленного пунктом 5.3 Оферты (а равно – срока подтверждения выбранного Покупателем способа получения Товара согласно пункту 5.2 Оферты).

6.4. Срок хранения Товара составляет не более 2 (двух) месяцев, по истечении которых Покупатель должен забрать Товар из места его хранения, а также осуществить оплату стоимости хранения. Передача Товара Покупателю осуществляется только после уплаты вознаграждения за хранение Продавцу в полном объеме.

6.5. При уклонении Покупателя от получения Товара и (или) оплаты вознаграждения за его хранение Продавец вправе утилизировать (уничтожить) Товар без какого-либо возмещения Покупателю его стоимости по истечении 3 (трех) дней после письменного предупреждения Продавца о необходимости получить Товар.

6.6. Если по истечении срока хранения находящийся на хранении у Продавца Товар не получен Покупателем и (или) не уплачена стоимость хранения в полном объеме, он обязан уплатить Продавцу за дальнейшее хранение Товара вознаграждение в аналогичном размере до момента окончания хранения.

7. Рекламации и возврат товара

7.1. Покупатель вправе предъявить претензии о качестве Товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, оформив свои требования в письменной форме с приложением подтверждающих документов.

7.2. Чтобы осуществить возврат или обмен товара, Покупатель должен связаться с Продавцом по электронной почте return@qeeb.ru с адреса электронной почты, привязанного к личному кабинету Покупателя, совершившего Заказ.

7.3. Покупатель, являющийся потребителем в соответствии с ЗоЗПП, вправе отказаться от Товара надлежащего качества (за исключением Заказных товаров) в любое время до его передачи и в течение 7 (семи) дней после передачи Товара. На остальные категории Покупателей право на возврат Товара надлежащего качества не распространяется.

7.4. При возврате или обмене товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюдать следующие условия: отсутствуют следы эксплуатации, сохранены товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные этикетки Товара, а также должен быть представлен товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.

7.5. Возможен частичный возврат или обмен Товара, приобретенного в рамках одного Подтвержденного заказа.

7.6. При возврате товара надлежащего качества возврат денежных средств покупателю производится за вычетом расходов продавца на доставку как до покупателя, так и возврат товара на склад отправления продавцу.

7.7. Условия для возврата или обмена Товара с дефектами исключают случаи, когда недостатки Товара возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или перевозки Товара, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

7.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким были получены денежные средства. Если покупка была совершена с помощью карты, то и возврат будет осуществлён на карту, с которой была произведена транзакция.

7.9. При оплате Товара безналичным способом возврат денежных средств осуществляется на основании заявки Покупателя, направленной на электронный адрес Продавца return@qeeb.ru, на счет, с которого была произведена оплата Товара.

7.10. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в следующие сроки, исчисляемые с даты получения соответствующей заявки Покупателя:

• Для потребителей – не позднее 10 (десяти) календарных дней;
• Для остальных категорий Покупателей – не позднее 30 (тридцати) банковских дней.

7.11. При возникновении требования Покупателя об устранении недостатков Товара Продавец должен выполнить указанное требование не позднее 45 (сорока пяти) календарных дней с даты его получения.

7.12. Обоснованные требования о замене Товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению Продавцом в следующие сроки:

• Для потребителей – в соответствии с пунктом 1 статьи 21 ЗоЗПП;
• Для остальных категорий Покупателей – не позднее 45 (сорока пяти) календарных дней с даты получения соответствующего требования (если Сторонами не будет согласован иной срок).

8. Конфиденциальность и защита персональных данных

8.1. При принятии условий Оферты Покупатель подтверждает своё ознакомление и согласие с условиями Политики обработки персональных данных Продавца и Правилами программы лояльности «QEEB бонус», размещенными на Сайте по адресу qeeb.ru/discount.

8.2. Соглашаясь с офертой, Покупатель предоставляет Продавцу, его уполномоченным представителям и партнерам Согласие на обработку персональных данных, собранных с целью заключения и исполнения настоящего Договора. Обработка персональных данных Покупателя включает сбор, регистрацию, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу (в том числе, делегирование обработки другим лицам), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение следующих персональных данных Покупателя: фамилии, имени, пола, даты рождения, номеров телефонов и адреса электронной почты.

8.3. Покупатель также разрешает Продавцу использовать указанные им контактные данные, включая номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты, для направления рекламы и информации о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе в виде смс-сообщений, входящих вызовов и электронных рассылок.

8.4. Продавец гарантирует соблюдение конфиденциальности и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Покупатель имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных, при этом Продавец обязуется прекратить обработку персональных данных в течение 30 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о прекращении такой обработки.

8.6. Покупатель имеет право отказаться от получения рекламы и информации о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров на указанный им номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты, обратившись к Продавцу через форму обратной связи на Сайте.

8.7. Если Продавец получает отзыв от Покупателя, в котором тот отказывается от одного из согласий, указанных в пунктах 8.5 и 8.6 Оферты, то регистрация Покупателя в Программе лояльности «QEEB бонус» прекратится через 30 дней после получения от Продавца первого отзыва.

8.8. Продавец имеет право использовать технологию «cookies». Это технология, которая позволяет веб-серверу отправлять служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере.

8.9. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, который подключен к локальной сети и (или) сети Интернет (IP-адрес). Продавец использует данную информацию исключительно для статистических целей и не использует ее для определения личности посетителя.

9. Ответственность сторон

9.1. При нарушении Покупателем (не являющимся потребителем согласно ЗоЗПП) сроков принятия Товара, установленных настоящей Офертой, Продавец вправе потребовать от Покупателя уплаты неустойки в размере 3 % от стоимости Товара за каждый день хранения заказа.

9.2. Предусмотренные пунктом 9.1 Оферты штрафные санкции могут быть удержаны Продавцом из фактически оплаченной суммы за Товар в виде начисленных процентов. Однако Покупатель может распоряжаться Товаром только после доплаты Продавцу разницы между остатком после удержания штрафных санкций и суммой предоплаты за Товар.

9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие нарушения условий эксплуатации Товара.

9.4. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц или предоставления Покупателем некорректной и (или) недостоверной информации.

9.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, вызванных чрезвычайными событиями, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

9.6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем ее акцепта.

10.2. В случае противоречия какого-либо условия настоящей Оферты ЗоЗПП, такое условие применяется только в отношении Покупателей, не являющихся потребителями в соответствии с указанным законом.

10.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту без какого-либо уведомления Покупателя, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей Оферте. Действующая редакция Оферты размещена на Сайте адресу qeeb.ru/privacy.

10.4. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.